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服务流程

服务承诺:

以客户为本,为客户提供快速、专业的服务是我们的服务承诺。我们将为客户提供各种售前咨询、QQ远程支持、售后维护等专业的服务。

 

服务内容:

1.软件部署实施,软件使用培训指导。                                     

2.日常软件使用故障、软件无法正常使用问题排查与解决。                  

3.软件重装、软件升级、迁移服务器。                                     

4.数据库迁移、备份、恢复。                                            

5.数据库服务器日常维护。                                               

6.协助用户进行打印报表格式设计。

 

服务方式:

1.通过QQ等即时通信软件,远程协助或咨询。                             

2.通过客服电话沟通支持。                                              

3.通过第三方远程协助软件解决疑难问题。                                 

4.需现场服务,双方协商沟通。

 

快速安装

1.快速安装:当天即可全部安装完毕。 

2.客服全程协助:专属客服全程协助,为您第一时间解决安装过程中的问题。

 

全程培训

1.视频培训:我们提供详细的软件使用视频教程,你可以方便的随时观看软件的任何功能的使用方法

2.在线培训:培训专员用QQ或者MSN的语音沟通,一对一同步讲解软件应用方法  

3.电话讲解:培训专员会在约好的时间致电给您,为您解答使用中常见的问题     

4.文档培训:我们提供详细的软件使用图文讲解文档,您可以方便的对软件的任何功能的使用方法进行查看。                                                    

5.专属客服一对一服务:为您配备专属客服,提供一对一的软件全程安装以及调 试。

6.全天候支持:在平台的使用过程中,专属客服为您提供实时服务响应以及技术支持。

 

         定制开发  

         1.个性定制:提供企业管理软件的个性定制,可以全力为您打造完全适合您企业的管理软件。                                                                                   2.二次开发:在您使用我们软件后,如果增加了新的业务,我们可为您提供二次开发,以满足您新业务的需求。